Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere sui tuoi acquisti su eCharme
Quali sono i tempi di spedizione?
Le spedizioni vengono elaborate entro 24-48 ore lavorative dall'ordine. La consegna avviene solitamente in 2-4 giorni lavorativi su tutto il territorio nazionale tramite i nostri corrieri partner.
Quali metodi di pagamento sono accettati?
Accettiamo i principali metodi di pagamento tra cui carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e bonifico bancario anticipato.
Come posso monitorare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di conferma contenente il numero di tracking per seguire lo stato della consegna in tempo reale sul sito del corriere.
Posso restituire un prodotto se non sono soddisfatto?
Certamente. Hai a disposizione 14 giorni di tempo dalla ricezione del pacco per esercitare il diritto di recesso. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella sua confezione originale.
I prodotti venduti su eCharme sono originali?
Assolutamente sì. Garantiamo l'autenticità di ogni prodotto presente nel nostro catalogo, collaborando esclusivamente con fornitori ufficiali e certificati.
Cosa devo fare se ricevo un articolo danneggiato?
In caso di merce danneggiata, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, inviando delle foto del prodotto e dell'imballaggio per procedere alla sostituzione o al rimborso.